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Coordonnées de l'entreprise : CIYLab - 54 rue Temple de Blosne - 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande - France.
Statut de l'entreprise : micro-entreprise bénéficiant du régime de la franchise en base dispensée du paiement de la TVA. SIREN : 935027706
Modalités de paiement : virement bancaire, paypal, carte bancaire.
Modalité de facturation : le prix facturé du produit est celui affiché sur le site et ne tient pas compte des frais de livraison.
Livraison : Le client choisit le mode de transport au moment de la commande pour inclure les frais de prise en charge du colis dans la commande.
Délai de livraison du produit vendu : compte-tenu de la nature de l'entreprise et de l'assemblage manuel, nous ne pouvons pas fournir a priori une date d'expédition. L'acheteur sera informé d'une date d'expédition estimée avant le paiement. Cependant si le produit est affiché disponible en stock nous pouvons garantir l'expédition dans les 3 jours ouvrables qui suivent le paiement. Passé un délai de 14 jours après la date de commande sans expédition, le client peut annuler et sera dans ce cas remboursé intégralement de sa commande.
Remboursement après réception : outre les conditions légales de remboursement (rétractation, produit défectueux...), le remboursement avec prise en charge des frais de transport pour le retour se fait automatiquement à réception du produit retourné sous réserve qu'il n'a fait l'objet d'aucune modification matérielle (changement de composant ou de micro-contrôleur) ou esthétique (marque).
SAV : en plus des manuels d'utilisation et des tutoriels vidéo, le client bénéficie d'une aide personnalisée soit par email, soit par téléphone voire visio. Si le problème persiste et ne trouve pas de solution, le client sera remboursé après retour du produit dans les conditions du point 7.

Crédits

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